CASE STUDY Auchan
Wyzwania
W 2016 roku firma Auchan poszukiwała nowej generacji kas samoobsługowych Toshiba, które polepszą doświadczenia klienta w procesie zakupowym oraz wpiszą się w specyfikę hipermarketów i supermarketów.
- dostarczy i zaimplementuje kasy samoobsługowe na obszarze całej Polski
- będzie świadczyć ogólnopolski serwis
Rozwiązania
Pierwsza pilotażowa instalacja obejmowała 6 kas samoobsługowych, która została wykonana była w grudniu 2016 roku w Centrum Handlowym Manufaktura w Łodzi. Do końca tego roku uruchomiliśmy w sumie 24 urządzenia w 3 placówkach w klienta. W związku z zmieniającymi się standardami Auchan, spółka WarPol.Info rozpoczęła sukcesywnie implementować kasy samoobsługowe w sklepach w całej Polsce.
Do zadań WarPol.Info należało m.in.:
- instalacja kas samoobsługowych,
- wdrożenie oprogramowania kas samoobsługowych i przebudowa placówek
- usługi serwisowe na terenie całej Polski,
- utrzymanie sklepów.
Podczas trwającej współpracy sklepy Auchan przechodziły również liczne modernizacje, które miały za zadanie unowocześnić infrastrukturę sklepową.
Rezultaty
Przez okres 7 lat, do dnia dzisiejszego zaimplementowaliśmy liczbę ponad 1200 kas samoobsługowych w przeszło 100 sklepach w całej Polsce. Trwająca od 2005 roku współpraca z supermarketem Auchan ma widoczne rezultaty:
- sprawniejsza praca sklepu
- implementacja ponad 1200 kas samoobsługowych w sklepach
- standaryzacja serwisowych działań na terenie całej Polski (brak podwykonawców)
- możliwość szybkiej modernizacji supermarketów
- niezmienna, kompleksowa opieka serwisowa 24h
Sieć sklepów Auchan posiada około 70 hipermarketów i 32 supermarketów na terenie Polski, znajdując się w czołówce najlepszych supermarketów na całym świecie.
- uporządkowanie i przyspieszenie pracy sklepu
- podniesienie komfortu pracy personelu i klientów
- wzrost zadowolenia klientów z przebiegu transakcji w punktach sprzedaży
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami.